Pomimo okresu wakacyjnego, prace nad rozwojem aplikacji trwają. Efektem tego są nowe funkcjonalności, które najczęściej pojawiały się w propozycjach ze strony naszych Klientów.
1. Załączanie plików
Załączanie plików - widok główny
Pliki mogą być dowolnego typu, najpopularniejsze typy są rozpoznawane i oznaczane odpowiednią ikoną. Możliwość załączania plików jest dostępna dla wszystkich modułów – poczty, kontaktów, kalendarza, sprzedaży oraz zadań.
Kilka praktycznych przykładów użycia – załączamy plik, gdy zechcemy:
mieć przypisaną do klienta ofertę w formacie tekstowym, którą wysłaliśmy mu miesiąc temu,
pamiętać, jak wyglądał projekt strony www dla klienta, którą przygotował nasz grafik,
załączyć screenshot Google Maps z miejscem spotkania, które zanotowaliśmy w kalendarzu,
pokazać przykładowy arkusz kalkulacyjny pracownikowi, któremu zleciliśmy wykonać podobne zadanie.
Nie trudno się domyślić, że taka możliwość pozwala na lepszą organizację pracy, szybsze docieranie do dokumentów oraz finalnie lepszą obsługę klienta.
2. Lista transakcji z klientem
Wprowadziliśmy możliwość łatwego przeglądania listy transakcji dokonanych z wybranym klientem. Pozwala to na szybki rzut okiem określający co i za ile sprzedaliśmy klientowi.
Dodatkowo, transakcje można odfiltrować zgodnie z ustalonymi etapami sprzedaży, co pozwala na sprawny dostęp do interesujących nas pozycji.
Lista transakcji z klientem
3. Edycja notatek
Wielokrotnie pojawiały się pytania o możliwość edycji notatek. Postanowiliśmy wprowadzić taką możliwość – notatki można teraz dowolnie modyfikować. Powiększyliśmy też okno edycji notatek oraz poprawiliśmy użyteczność tego elementu.
Warto przy okazji zaznaczyć, że cały boczny panel został napisany od nowa. Działa teraz szybciej oraz jest łatwiejszy w rozbudowie.
Możliwość edycji notatek
Wymienione tutaj pozycje to najważniejsze zmiany jakie ostatnio wprowadziliśmy. W okresie wakacyjnym wdrożyliśmy kilka mniejszych modyfikacji, m.in:
lifting list w kalendarzu oraz zadaniach,
poprawienie wydajność systemu obsługi poczty,
możliwość zapisania poszczególnych składowych sprzedaży
zapisywanie historii etapów sprzedaży
W razie jakichkolwiek pytań – zapraszamy do kontaktu.
W ostatnim odcinku videocastu Webshake.tv aplikacją omawianą w sekcji StartupCorner była Funnela. Prowadzący w kilku zdaniach streścili w czym może pomóc nasz program, przedstawili use case na przykładzie Dziennika Internatów oraz dodali kilka słów komentarza.
O Funneli można posłuchać od 8:53, ale zachęcamy do obejrzenia odcinka w całości.
Od dłuższego czasu zajmujemy się “corowymi” funkcjonalnościami systemu, włączając w to optymalizację, poprawki oraz zwiększenie stabilności Funneli.
Efekt jest taki, że mniej uzewnętrzniamy zmian widocznych dla użytkowników, natomiast celem jest wzmocnienie szkieletu aplikacji, aby wprowadzić w przyszłości dużą porcję zmian w bezbolesny i stabilny sposób.
Dziękujemy za wszystkie Wasze uwagi przesyłane do nas mailowo, ankietami oraz zgłaszane na forum. Wszystkie je traktujemy bardzo poważnie i poddajemy starannej analizie. Część z nich – te najbardziej oczekiwane – będziemy sukcesywnie się je wprowadzać, mają na uwadze oczywiście pewną wizję produktu, którą staramy się cały czas realizować.
Marek pisze między innymi o tym, kiedy może przydać się CRM, kiedy się nie przyda, a także opisuje swoje dotychczasowe doświadczenia w korzystania z prostych CRMów dostępnych online.
Jakiś czas temu autor wspomniał, że będzie pisał tego typu artykuł na swojego bloga. Dodał, że nawiąże do Funneli jako że jest naszym zadowolonym klientem. Finalnie uznaliśmy, że to dobra okazja na konkurs i tym sposobem można wygrać roczny, darmowy dostęp do Funneli.
Odebrałem ostatnio telefon od potencjalnego klienta. Dzwonił, aby dowiedzieć się bliższych szczegółów dotyczących naszej usługi. Był dobrze obeznany w temacie, ponieważ zapoznał się ze stroną www, jednak kilka spraw wymagało doprecyzowania.
Padło kilka pytań dotyczących modelu SaaS – jak działa, dlaczego w ten sposób, jak wygląda bezpieczeństwo danych, itp.
Po udzieleniu odpowiedzi na powyższe pytania, rozmowa zeszła na tematy czysto techniczne oraz wdrożeniowe. Zapamiętałem szczególnie jedno pytanie, klient zapytał mnie:
Ile czasu będę musiał czekać od zamówienia usługi do jej uruchomienia?
Przyznam, że zaskoczyło mnie to pytanie. Moje zdziwienie wynikało z tego, iż po prostu przywykłem do faktu, że z aplikacji typu SaaS można korzystać od razu po ich zamówieniu!
Automatycznie więc odpada nam:
czas potrzebny na zadbanie o właściwą konfigurację maszyny docelowej (o to dba dostawca usługi)
czas dotarcia do nas wdrożeniowców produktu (przecież nie zawsze zamawiamy produkt z tego samego miasta, a nawet kraju) lub jeśli produkt zostanie nam wysłany pocztą…
czas potrzebny na instalację produktu na naszym serwerze
Co więcej, jeśli chcemy na początek przetestować wybraną usługę typu SaaS, również możemy to wykonać od ręki. Zazwyczaj usługi tego typu oferują dosyć długi (14 dniowy, 30 dniowy) okres próbny, który zaczyna funkcjonować zaraz po tym, jak dokonaliśmy zamówienia. Oczywiście okres testowy są bezpłatny.
Są ludzie, którzy kochają działać “tu i teraz” oraz lubią mieć wszystko gotowe od ręki. Inni po prostu chcą wspomóc swój biznes oprogramowaniem od zaraz, bez konieczności czekania na wdrożenia oraz uruchomienia rozwiązania.
Obie te grupy – oraz kilka innych nie wymienionych – chcą zapewne mieć swój software dostępny i gotowy do użycia w dowolnym czasie oraz w dowolnym miejscu… ale o tym innym razem :)
JW: Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?
JP: Nie wiem dokładnie, bo od początku istnienia Peryskop.pl korzystamy z Funneli, ale gdyby jej nie było na pewno nie obsługiwalibyśmy tak sprawnie naszych klientów. Dzięki niej jeśli ktoś idzie na urlop, nie musi nikomu przekazywać informacji z kim miał się skontaktować i w jakiej sprawie – wszystko jest w Funnelii.
Uruchomiliśmy nowe forum dla wszystkich użytkowników Funneli. Zastąpi ono dotychczasowe narzędzie zbierania opinii, czyli Uservoice.
Widok aktualnych dyskusji na forum
Aby skorzystać z forum, należy wybrać pozycję “forum” z górnego menu znajdującego się w prawym-górnym rogu aplikacji.
Link do forum w górnym menu aplikacji
Treści na forum dostępne są dla wszystkich, natomiast wypowiadać mogą się tylko użytkownicy aplikacji. Zakładamy bowiem, że osoby nie będące użytkownikami nie potrzebują naszej pomocy, nie mogą zgłosić błędu oraz nie mogą zaproponować nowej funkcjonalności. Trudno bowiem odnieść się do aplikacji, nie korzystając z niej :)
Oczywiście osoby nie posiadające konta nadal mogą się z nami kontaktować w tradycyjny sposób – dane kontaktowe dostępne są zarówno na stronie www jak i w dziale kontakt na blogu.
Zapraszamy do dyskusji!
PS. Dla zainteresowanych geeków – forum oparte jest na skrypcie Vanilla. O potencjale tego rozwiązania może świadczyć fakt, iż autorzy tego skryptu znaleźli inwestora, który zainwestował w ich produkt 0,5 miliona dolarów. Nice!
Funnela to bardzo udana aplikacja dla małych i średnich firm. Cena jest przystępna, interfejs działa szybko, oferuje pełną integrację między wydarzeniami, pracownikami, a klientami.
Zmianie uległ sposób pobierania listy wiadomości przez Funnelę, a dokładniej zmienił się algorytm wyszukujący nowe wiadomości w skrzynce odbiorczej serwera.
Dotychczas pobierane były z serwera wiadomości, których data odebrania była nowsza niż data wiadomości ostatnio odebranej przez Funnelę. Nowy algorytm pobiera z serwera pełną listę unikalnych identyfikatorów wiadomości i porównuje ją z listą wiadomości już odebranych.
Jakie korzyści niesie ze sobą nowy algorytm?
Przede wszystkim efektywność.
Aby porównać czas odebrania wiadomości konieczne było pobranie z serwera pełnych nagłówków wszystkich maili, co stanowi bardzo dużą ilości danych w porównaniu z lekką listą zawierającą jedynie unikalne identyfikatory. Wiąże się to ze znacznym zmniejszeniem czasu pobierania nowych wiadomości (w skrajnych przypadkach z kilkunastu minut to kilku sekund) oraz zmniejszeniem ilości danych przesyłanych miedzy serwerami Funneli a serwerami pocztowymi (dotarły do nas sygnały, iż w niektórych przypadkach ilość danych była niepokojąco duża).
Dodatkowym problemem poprzedniej implementacji był fakt, że wiadomości, które docierały na serwer pocztowy z dużym opóźnieniem (np. w wyniku działania tzw. Greylistingu) mogły w ogóle nie zostać pobrane do Funneli. Nowy algorytm eliminuje ten błąd.
Po zmianie algorytmu na niektórych kontach mogły pojawić się wiadomości, które nie zostały wcześniej pobrane z powodu wyżej opisanego błędu.
Aby łatwo odnaleźć świeżo pobrane wiadomości radzimy skorzystać z filtrów – należy ustawić filtr “przeczytane” w pozycji “nie” i wcisnąć przycisk “Filtruj”.
Pod tym tajemniczym tematem kryje się zaproszenie do przeczytania ciekawego wywiadu dotyczącego Funneli, który pojawił się na blogu AK47 w cyklu artykułów zatytułowanym TSNMB.
Funnela na AK47
W wywiadzie opowiedzieliśmy o naszym spojrzeniu na narzędzia CRM, naszej aplikacji oraz najbliższych planach na przyszłość.
