Sprawna obsługa klientów na przykładzie Peryskop.pl

Zapraszamy do przeczytania wywiadu z Jakubem reprezentującym serwis Peryskop.pl.

Poniżej fragment wywiadu:

JW: Czy możesz oszacować ile czasu pozwala Wam zaoszczędzić Funnela?

JP: Nie wiem dokładnie, bo od początku istnienia Peryskop.pl korzystamy z Funneli, ale gdyby jej nie było na pewno nie obsługiwalibyśmy tak sprawnie naszych klientów. Dzięki niej jeśli ktoś idzie na urlop, nie musi nikomu przekazywać informacji z kim miał się skontaktować i w jakiej sprawie – wszystko jest w Funnelii.

Zapraszamy do lektury!

Funnela w liczbach

Przygotowaliśmy krótkie podsumowanie aktywności na naszych serwerach.

Okazało się, że nasi klienci od kwietnia 2009:

• odebrali ponad 326 tys. wiadomości pocztowych
• zgromadzili ponad 56 tys. kontaktów w książce adresowej,
• wysłali niemal 39 tys. e-maili,
• przeprowadzili ponad 70 kampanii e-mailowych wysyłając ok. 20 tys. wiadomości,
• zapisali niemal 19 tys. notatek przypisanych do kontaktów,
• stworzyli prawie 7 tys. notatek przypisanych do wiadomości pocztowych,
• przygotowali niemal 7 tys. zadań do wykonania,
• wpisali ponad 4 tys. notatek przypisanych do zadań, oraz
• zaplanowali 2,8 tys. wydarzeń w kalendarzu.

Cieszymy się, że Funnela pomaga wielu firmom w realizacji ich codziennych zadań. W związku z tym, iż liczba klientów oraz ich aktywność ciągle rośnie – a także dbając o komfort pracy użytkowników – wkrótce dokonamy wymiany serwerów na mocniejsze maszyny.

Jak zaoszczędzić 90% procent czasu w firmie?

Tak, wiem – brzmi nieprawdopodobnie, ale okazuje się że można. Otrzymaliśmy referencję od Marka Jankowskiego, właściciela magazynu Branża Dziecięca. Poprosiliśmy Marka o oszacowanie ile czasu pozwala mu zaoszczędzić Funnela, oto co nam powiedział:

Nie mierzyłem tego nigdy stoperem, ale mam wrażenie, że tylko jedna mała czynność – wysyłka standardowych maili do różnych odbiorców – to oszczędność rzędu 90% czasu – powiedzmy, że kiedyś zajmowało nam to 20 minut, a teraz dwie.

W rozmowie Marek opowiedział nam dlaczego zrezygnował z Highrise’a, z jakich modułów korzysta najczęściej oraz ocenił szybkość naszej reakcji na zgłaszane usterki oraz pomysły.

Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj całą rozmowę.

Jak agencja reklamowa oszczędza cenny czas?

W bradzo prosty sposób – zaczęła korzystać z Funneli. Poniżej wypowiedź Bartosza Hendlera, właściciela firmy Propaganda, będącej agencją reklamową oraz drukarnią:

Mówiąc krótko – Funnela to szybsza realizacja zleceń, lepsza organizacja pracy oraz oszczędność czasu.

Całą rozmowę o korzyściach płynących z korzystania z Funneli można przeczytać na naszej stronie w dziale “Przypadki użycia“.

Zapraszamy do lektury!

Prosty system CRM w giełdzie mediowej Last Second

Miło nam poinformować, iż otrzymaliśmy referencje od kolejnego zadowolonego klienta – firmy Last Second. Firma ta jest platformą sprzedaży i zakupu powierzchni reklamowej.

Zapytaliśmy, dlaczego Funnela spełnia ich oczekiwania jako prosty system CRM:

“Ważna jest dla nas jest łatwość wprowadzania, edytowania, przemieszczania kontaktów miedzy grupami, prowadzenia notatek z rożnego rodzaju spraw powiązanych z kontaktami, wyznaczanie zadań i prowadzenie kalendarza spotkań.”

Wbrew obiegowej opinii okazuje się, iż system CRM nie musi być skomplikowany w użyciu.

Zapraszamy do przeczytania rozmowy z Agnieszka Stelmaszczyk, właścicielką firmy LastSecond.ad

Funnela wspiera zarządzanie firmą handlową Armaterm

Otrzymaliśmy kolejną referencję od firmy Armaterm zajmującą się handlem armaturą przemysłową:

“Dzięki współgraniu poczty z innymi modułami program staje się bardzo atrakcyjny, wszyscy mają równie szybki i łatwy dostęp do poczty, dokumentów wysłanych, kontaktów, kalendarza i innych elementów programu a co najważniejsze dostęp do nich mają praktycznie z każdego miejsca, bez konieczności posiadania przy sobie swojego komputera.”

Zapraszamy do przeczytania rozmowy z Grzegorzem Klebaniukiem, szefem firmy Armaterm.

Program “Funnela Dla Startupów”

Uruchomiliśmy program “Funnela Dla Startupów“. W dużym skrócie – oferujemy roczny, darmowy dostęp do Funneli dla młodych startupów.

Dlaczego to robimy? Rozumiemy, jak istotne jest zdobywanie klientów i organizacja komunikacji wewnątrz zespołu w młodych firmach. Właśnie w tych działaniach Funnela może Wam pomóc.

Więcej informacji o programie, warunki uczestnictwa oraz formularz zgłoszeniowy znajdziecie na stronie programu. Zapraszamy!

UPDATE:
O programie można przeczytać w blogosferze:

http://antyweb.pl/funnela-maly-crm-na-rok-za-darmo-dla-startupow/
http://nomadowyblog.pl/2009/06/funnela-dla-startupow-for-free/
http://flaker.pl/f/1778371

Funnela poprawia efektywność pracy w firmie Testberries

Otrzymaliśmy kolejną pozytywną referencję od firmy Testberries, zajmującej się dostarczaniem usług i specjalistów z zakresu testowania i zapewnienia jakości oprogramowania:

“Najważniejsza w Funneli jest oszczędność czasu dzięki dostępowi z poziomu jednego narzędzia do poczty, kontaktów, zadań i kalendarza, które dodatkowo mogą być ze sobą powiązane, a samo narzędzie jest dostępne z każdego komputera. Drugą najważniejszą zaletą jest możliwość współdzielenia tych informacji ze współpracownikami. Zaskakująca jest też łatwość obsługi Funneli pomimo mnogości jej funkcji.”

Zapraszamy do przeczytania krótkiego wywiadu z Pawłem Kazienko, właścicielem firmy Testberries.

Funnela podnosi jakość obsługi klienta w sklepie Mikran.pl

Kolejna firma postanowiła podzielić się z nami swoim przypadkiem użycia Funneli. Tym razem jest to sklep internetowy Mikran.pl, specjalizujący się w materiałach do protetyki, stomatologii oraz ortodoncji.
W jaki sposób Funnela podniosła jakość obsługi w sklepie? Zapraszamy do przeczytania krótkiego wywiadu z Tomkiem Zdanowskim, dyrektorem technologicznym w firmie Mikran.

Dlaczego TopAds.pl używa Funneli zamiast TheBat!?

W ciągu ostatnich dwóch tygodni kolejne firmy dołączył do grona naszych klientów. Jedną z nich jest firma TopAds – agencja SEM specjalizująca się w profesjonalnej obsłudze kampanii reklamowych Google AdWords.

Dlaczego zarządzający TopAds zrezygnowali z programu TheBat! na rzecz Funneli? Dowiecie się czytając krótki wywiad z Szymonem Mazurkiem, właścicielem firmy TopAds.